Politica de retur
Următorul aspect face referire doar la persoanele fizice conform legislaţiei în vigoare.
Clientul are dreptul de a returna orice produs, în termen de 14 zile de la recepţia acestuia şi poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. În ambele cazuri, valoarea în bani returnată sau produsul înlocuit se refera strict la costul produselor, taxele de expediţie fiind excluse.
Plata transportului aferentă produsului returnat şi, respectiv, cea aferentă produsului trimis pentru înlocuire, îi revine clientului. În cazul în care se optează pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face în termen de maxim 14 zile de la recepţionarea de catre S.C. MEGA FASHION COM S.R.L a produsului returnat.
La retur, sunt acceptate doar produsele care respectă întocmai forma în care ele au fost livrate, însoţite de factura de achiziţie.
Nu se admit la retur:
- Produse care prezintă defecte: zone lipsă, rupturi, găuri, pete, degradări cromatice.
- Produse care au fost purtate.
- Produse cu etichete rupte, tăiate.
- Produse achiziţionate de la alte magazine.
- Produse neînsoţite de documentele ce dovedesc achiziţia (factură sau bon fiscal).
Aceste măsuri sunt specifice produselor livrate de MEGA FASHION.
Anumite produse sunt exceptate, din start, de la politica noastră de retur, din considerente legate de personalizare. Aceste produse pot include, dar nu se limitează la:
– Produsele personalizate sau confecționate pe comandă, care respectă dimensiunile date de client şi care nu pot fi vândute altor clienți în starea lor actuală.
Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea unui retur în cazul unor retururi repetate savârşite de client şi în cazul în care produsele returnate nu îndeplinesc condiţiile de retur prevăzute mai sus.
PROCEDEUL DE RETURNARE A PRODUSELOR
Pentru a realiza returul unui produs urmăriţi paşii de mai jos:
1. Asiguraţi-vă că produsul corespunde întocmai condiţiilor de mai sus şi că are toate sigiliile originale Mega Fashion.
2. Completaţi formularul standard de retur, de pe www.megafashion.ro/politica de retur. Acest formular de retur este doar un model. În formularul de retur se completeaza datele şi contul bancar al titularului.
3. Accesati www.megafashion.ro categoria din subsolul paginii : ”politica de retur” pentru a completa formularul de retur. Există două posibilitați de a trimite formularul de retur: fie printat, completat, semnat și inclus în pachetul de retur, fie completat, semnat, scanat și inclus ca atașament la: contact@megafashion.ro. Va trebui să includeţi în formular următoarele informaţii: nume şi prenume, adresa , adresa de email, numărul de telefon, CNP, IBAN, denumire produs, Cod produs, cantitatea achiziţionată, număr comandă, cantitatea returnată, serie / număr factură, data facturii, modalitatea de soluţionare, starea produsului, motivul returului;
4. Ambalaţi produsul corespunzător pentru ca acesta să fie ferit de şocuri ce pot apărea în timpul transportului. Produsele care ajung retur în formă necorespunzatoare datorată ambalării defectuoase nu vor putea beneficia de garanţia returnării.
5. Expediați coletul la: SC MEGA FASHION COM SRL, str Alba Iulia, nr 18, localitatea Roman, judeţul Neamţ, prin sistem de curierat rapid. Nu se vor expedia coletele prin Poşta Română.
După recepţionarea coletului, veţi fi contactat(ă) de un membru al departamentului Relaţii Clienţi, care se va ocupa de returul produsului dumneavoastră.
Rambursarea poate fi întarziată până când coletul retur este recepţionat de către MEGA FASHION.
În cazul înlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat în cel mai scurt timp posibil (în măsura în care este disponibil în stoc).
Rambursarea contravalorii produsului va fi făcută în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la confirmarea primirii returului.
Pentru orice detalii sau neclarităţi privind returnarea produselor, vă rugăm să ne contactaţi pe email sau la unul din numerele de telefon afişate în pagina de contact.
În situaţia în care un client refuză primirea a cel mult 2 comenzi plasate pe site-ul www.megafashion.ro, ne rezervăm dreptul de a nu mai onora viitoarele comenzi cu livrare ramburs prin curier.
Clientul va avea posibilitatea de a achiziţiona produsele prin modalitatea de plată online cu cardul sau prin ordin de plată.
Completarea prezentului formular de retur (în format digital, prin completarea câmpurilor) are rolul de înștiințare și nu implică inițierea procedurii de returnare.
FORMULAR DE RETUR